RGPD
Política de Privacidade
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Esta política explica que dados pessoais a Multi Reparos recolhe quando nos pede um orçamento ou nos contacta, para que os usamos, por quanto tempo os guardamos e que direitos tem sobre eles, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.
Em resumo: só recolhemos o que precisamos para lhe responder e fazer o trabalho, não enviamos publicidade, não vendemos dados a ninguém e este site não usa cookies.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Baltazar Cardoso, Comércio e Serviços, Unipessoal Lda. (nome comercial Multi Reparos)
NIF 517133636 · Alvará IMPIC n.º 112369
Sede: R. Pr. António Pereira de Figueiredo, 42, 6120-750 Mação
Atendimento: R. Eng. Quartin Graça, 18B, 2750-231 Lisboa
Email: orcamentos@multireparos.pt · Telemóvel: 960 406 396
Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para orcamentos@multireparos.pt. Não temos encarregado de proteção de dados designado — pela dimensão da empresa e pela natureza dos tratamentos, a lei não o exige.
2. Que dados recolhemos
Só tratamos dados que nos dá diretamente ou que resultam de nos ter contactado.
- Formulário de pedido de orçamento: nome, telemóvel, serviço pretendido, localidade, descrição do trabalho e, se quiser, email. A descrição pode incluir o que decidir escrever (por exemplo, a morada da obra).
- Contactos por telefone, WhatsApp ou email: o seu número ou endereço e o conteúdo da conversa necessário para responder.
- Orçamento e obra: morada do local, fotografias do trabalho, o orçamento apresentado e a sua aceitação (incluindo assinatura, se assinar no local), e os dados de faturação exigidos por lei.
- Dados técnicos: ao submeter o formulário, o seu endereço IP é usado apenas para limitar pedidos automáticos abusivos e é apagado ao fim de uma hora. O alojamento do site guarda registos técnicos de acesso pelo período habitual do fornecedor.
Não recolhemos dados de categorias especiais (saúde, religião, etc.) e este site não se dirige a menores de 16 anos.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento (art. 6.º RGPD) |
|---|---|
| Responder ao pedido, marcar a visita e elaborar o orçamento | Diligências pré-contratuais a seu pedido — alínea b) |
| Executar o trabalho contratado e acompanhá-lo | Execução do contrato — alínea b) |
| Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal — alínea c) |
| Contactá-lo sobre o seu pedido pelo meio que indicou | Consentimento dado no formulário — alínea a); pode retirá-lo a qualquer momento |
| Proteger o site contra abusos (limite de pedidos por IP) | Interesse legítimo de segurança — alínea f) |
| Defender os nossos direitos em caso de litígio | Interesse legítimo — alínea f) |
Não usamos os seus dados para publicidade nem newsletters, não fazemos definição de perfis nem decisões automatizadas.
4. Por quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos sem seguimento (não chegou a haver orçamento ou não o aceitou): até 12 meses após o último contacto, para podermos retomar a conversa se voltar a contactar-nos.
- Orçamentos aceites e trabalhos realizados: pelo prazo legal de conservação dos documentos fiscais e contabilísticos, 10 anos.
- Endereço IP do formulário: 1 hora.
Findos estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
5. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos nem cedemos os seus dados. Recorremos a fornecedores que os tratam por nossa conta, apenas para as finalidades acima e vinculados por contrato:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamento deste site e da nossa aplicação de orçamentos | EUA — cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e Data Privacy Framework |
| Resend, Inc. | Envio dos emails do formulário e dos orçamentos | Servidores na União Europeia (Irlanda) |
| Supabase, Inc. | Base de dados da nossa aplicação de orçamentos e ordens de serviço | Reino Unido — país com decisão de adequação da Comissão Europeia |
| WhatsApp (Meta) | Só se optar por nos contactar por WhatsApp | Aplica-se a política de privacidade do WhatsApp |
Podemos ainda partilhar dados com o nosso contabilista, com seguradoras (no âmbito do seguro de responsabilidade civil), com técnicos que executem parte do trabalho e com autoridades públicas quando a lei o exija.
6. Cookies
Este site não usa cookies nem ferramentas de análise ou publicidade, e não guarda nada no seu browser. Por isso não lhe pedimos consentimento para cookies. Todos os ficheiros da página (tipos de letra incluídos) são servidos a partir de multireparos.pt: ao visitá-la, o seu browser não contacta mais nenhum serviço.
7. Como protegemos os dados
A ligação a este site é cifrada (HTTPS). Os pedidos do formulário chegam-nos por email e são geridos numa aplicação de acesso restrito, protegida por palavra-passe e verificação em dois passos. Os documentos (orçamentos, fotografias, assinaturas) ficam em armazenamento privado, acessível apenas através de ligações temporárias.
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode a qualquer momento:
- aceder aos dados que temos sobre si e pedir uma cópia;
- retificar dados incorretos ou incompletos;
- apagar os dados, quando já não sejam necessários ou retire o consentimento (salvo os que a lei nos obriga a conservar, como as faturas);
- limitar o tratamento ou opor-se a ele, nos casos previstos na lei;
- pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
- retirar o consentimento que deu, sem prejuízo do tratamento feito até aí.
Basta escrever para orcamentos@multireparos.pt, a partir do contacto que nos deu, ou ligar para 960 406 396. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se não ficar satisfeito, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa.
9. Alterações a esta política
Se mudarmos a forma como tratamos os dados, atualizamos esta página e a data no topo. A versão publicada em multireparos.pt/politica-de-privacidade é sempre a que está em vigor.
Esta política diz respeito ao site multireparos.pt e aos contactos comerciais da Multi Reparos. Não substitui a informação específica que possamos dar-lhe em cada orçamento ou contrato.